当信息技术的商业应用在一些具有全球普遍意义的领域获得充分发展之后，才是信息技术应用深刻发展的开始。例如当NOKIA等公司生产的手机进入寻常百姓家后，才是基于无线通信技术的手机增值服务发展的开端。手机的未来绝不是“某种电话机”可以定义的。它是什么？可以确定的是它依然可基于无线通信技术为人们提供通讯服务，不能确定的是它究竟还可以为人们提供什么样的服务，它会怎样进一步改变或影响不同人群的生活。所有的这些不确定就是创新开发手机增值服务的广袤空间。在这一空间里丰富、具体的设计创新将颠覆传统的基于以发达社会的理念为标准的创新方式。信息技术的发展使每一个人都可能参与到创新活动中来，参与者可以便捷、有效的表达或实现自己的创意，同时群体也可以更加方便的去表现或被发现他们独有的生活方式，他们独有的文化有意无意的成为了创新的最好灵感来源，这其中很显然蕴含着的巨大商机。

NOKIA 的市场几乎覆盖全球，为了拓展市场，它需要了解当它由一家手机制造公司转型为基于无线通信技术的服务提供商后，它能够为全世界不同生活形态的群体提供怎样的服务以满足其不同的需求？芬兰的设计师不了解中国需要解决拜佛或者人多排队的问题，也不清楚巴西人需要某种服务来帮助寻找丢失的孩子，或者弄清楚哪条回家的路才是安全的…对NOKIA的专业设计师们来说有的用户需求非常奇怪，但“奇怪”的需求确实平常地存在在一种他们不熟悉的文化中。他们自己也认为对于世界文化或商业机会的认识，他们看到的只是冰山一角，重要的永远在水面之下。于是NOKIA DESIGN 连续5年来投入巨资研究世界各个地域和民族的文化差异与生活形态，收集全世界人们对他们将来可能提供的服务的创见。2007年更是投入达到了上亿元人民币在全球12个国家的设计院校开展了一系列名为“唯一星球”的本地化服务设计WORKSHOP活动。湖南大学作为大中华地区的唯一代表学校，与巴西一起承担了中国与巴西两地差异文化背景下的服务设计比较研究子课题。

该项目的基本目标如下图所示：

只所以把Regional Cultural 作为研究的焦点，是基于这样一个基本的认识，即文化差异的巨大与文化的多样性所蕴涵的服务需求是多种多样的。

面对巨大的未知文化资源，获取的唯一途径就是深入当地的生活去发掘可用的创意资源。

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湖南大学和巴西里约热内卢PUC大学组成合作小组，该小组总的工作目标是： • 根据当地的文化和背景，定义一个合适的与PC、通讯设备、个人、社区和服务有关的关系。 • 在做服务设计的时候，了解什么是共同的，什么该被本地化。 • 在跨文化服务设计中，定义设计师的正确角色。 • 提炼出一些服务国际化和本地化的指导方针。 • 在不同文化之中，什么是未来的需求和期望。

两校举行了两个阶段的WORKSHOP，第一阶段的主要任务是：
• 为本地文化设计
• 为未来三年设计
• 每个组完成两个服务设计。一个是应用现今的技术，为现在设计的；一个是为未来三年设计的。
• 商业设计：所有的服务设计应该有一个商业模式。
• 对于提交的形式没有限制。不过它应该是一个解释服务的电影。
• 品牌名称，目标用户，用户界面，交互的方式，核心使用案例应该在电影中展示。
• 目标用户应该参与设计过程。
• 使服务与另外一个当地文化相适应。

第二阶段的主要任务是：
• 外国服务本地化：每个组选择一个另一个国家学生做的服务设计，将它本地化。
• 为文化差异而设计：什么是相同的，什么是应该被改变的？通过用户研究找到答案而不要靠知觉。
• 商业设计：所有的本地化服务设计应该有一个当地商业模式的计划。
• 需要做调整和改变的清单和相关原因需要明确说明。
• 样本电影需要被重新制作来适应当地的背景和视觉特征。
• 目标用户应该参与设计过程.

NOKIA对WORSHOP的组织和开展形式都做了具体的要求：
• 这个项目应该是合作大学的一门课程，参与学生应该拿到参与该项目的资格认定。
• NOKIA的专家将会作为访问教师参与该项目，同时合作学校应该派出一名负责该项目的老师。
• 每个学校大约15到30的学生参加。4到6个每组。虽然这是一个设计项目，不过也欢迎不同专业背景：社会学，心理学，人类学，工商管理，计算机科学，广告和广播与新闻媒体等的学生参与。每个组要保证:
• 一个有多媒体操作技巧的设计师
• 成员英文水平达到优秀
• 大部分学生应该是大三或大四的本科生或设计专业的研究生。
• NOKIA扮演的角色是项目赞助商和方向指导者并且拥有使用该项目结果的优先权。

两所学校根据NOKIA的要求各自组建了包含工业设计、视觉传达、新媒体、公商管理、新闻传播、影视制作等专业的学生约40人的工作队伍，并按兴趣和爱好的特点分成了5个工作小组：ManShow组、Single组、Dairy组、Violence/Smoking & Drinking/Mix组和Special Hobbies组。

按照计划的课程安排，除了NOKIA DESIGN派员驻校的三段时间集中工作外，每周都有固定的课程时间安排，确保了足够的时间与精力投入，另外同学们在课程时间之外做了大量的调查、拍摄和研究工作。在WORSHOP期间NOKIA和两所大学分别提供了以下课程的培训：
1.移动网络服务设计概论
2. 服务设计的用户调研
3. 用户为中心的服务概念设计
4. 网络服务国际化和本地化
5. 网络服务品牌和商业
6. 概念视觉化和做出样本
7. 移动和网络UI图标设计

在NOKIA DESIGN专家和学校老师的组织和指导下，参与的同学以饱满的热情、艰苦的工作和优良的专业素质经历了如下过程：选择服务对象，通过市场和用户调研，定义出典型用户，抽取其需求，并依此构建服务框架。服务的设计最终以视频和UI界面结合的形式呈现，成果概要和参与人员如下：

Manshow（过为、周暄、欧阳希、李晔予、曾莉、苏玉、王增、王时惠、郑冠、蔺薛菲、李镭、衣晓雷、史珞）
[Portable Campus] 基于手机电子地图的校园信息实时提醒服务。帮助中国在校大学生及时获取校园动态资讯的发布与更新，并提供个性化的信息订阅、上传与交流。
[Nokia Town][童乡知音] 本服务关注的是那些，因双亲外出务工而留守家乡的儿童。我们构架了一个由留守儿童、父母(农民工)、老师、有相同经历的高年级学生，四方参与的语音留言互助系统。希望通过以下方式：1. 孩子与父母的日常、间接、异时交流；2. 以NOKIA官方奖学金形式鼓励加入的高年级学生所提供的1对5的帮扶；3. 通过老师，促进农民工家长对子女学业信息的把握，来缓解留守儿童面临的情感交流被动，日常帮扶缺乏和学业无监管的问题。

[Safe Society] 巴西学生将电子地图与犯罪信息结合，设计出帮助用户避开危险的服务-Safe Way。我们对其进行了有中国特色的再设计。我们依据中国社 会提倡的见义勇为的价值观，希望通过互助论坛、公共场所手机匿名报警等手段，帮助和鼓励所有的人以力所能及的方式参与到共同打击小型犯罪活动之中。

Single（田飞、葛晓菲、李娜、黄菲、周文理、张振颖、高紫薇、宋业超）
[Never Lost][不怕丢] 针对因生活节奏过快的人们总是容易丢失物品(或找不到)这一行为习惯，通过一个无能源消耗的小客户端与手机，物品之间的联结，使“找东西”这一日常行为变得简单。同时，这个服务最重要的目的在于鼓励人们归还他人遗失的物品，从而建立一种良性网络，使人们意识到这种简单的行为成本可以得到更大的多维回服，从而改良整个社会的道德效率。

[E-Romantique] 是一位隐身电子红娘，隐藏于你的手机之中。她的背后是庞大的爱情专家服务器组，为你提供各种感情的实时行为与心理咨询，同时启用了神秘的传统命理算法。（如生辰八字，属相，面相）她的商业模式在于提供了一种潜在的消费方法与平台，更好的结合了消费者与供应商之间的互动。

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[UnTie][拿主意] 针对中国人比较“中庸”的特点，通过手机移动网络，迅速建立一个朋友圈的投票系统，帮助人们快速决定一些事情。如购物，选餐馆等。

Violence/Smoking & Drinking/Mix（赵丹华、肖心仪、马超民、尹超、黄飞、张文泉、李一舟、王贞、何超、李然、高天灵、叶敏、梅枚、邹涛、张弛）
[尚医堂] 为偏远贫困的农村地区，以国家支持为前提，为当地的医务人提供以中医为基础的基本医疗诊断辅助，病人可以采集当地中草药等方式代替医药费，让更多的人得到及时的医治。
[任我行] 提供当地方言和戏曲的文化等信息辅助，使喜欢单独旅行的人可以接触到更本地化的风俗。
[找啊找] 城市化的生活经常地工作变迁使小孩更加孤独，找啊找可以让父母帮助自己的小孩找到更多的玩伴，更快的融入当地社区。
[掌中佛] 为信徒提供随时随地的拜佛服务。
[Best Gift] 中国人崇尚礼尚往来，很多时候用不完的礼品被白白浪费。BEAT GIFT提供了一个礼品回收和利用的平台。

Special Hobbies（文恒、潘垚、柳春良、贺莹、薄玉桴）
[悠悠智能排队] 我们的服务就是为了节省人们排队的体力和时间，让大家轻松快乐悠闲排队。大家可以用手机虚拟排队，自己则坐在家里或做别的事情，手机还能自动提醒返回业务点的时机。排队中手机会收到本次业务点附近相关吃饭或购物信息。这些广告用以抵消服务费用。
[口袋商城] 为白领或蓝领设计，节省他（她）去超市购物的时间。她们可以在空闲时，通过手机平台预订物品，待辛苦一天回家后直接在家楼下的专用储物柜里拿到自己的净菜、日用品等。
[All in time][都守时] 本服务专为集体活动中故意姗姗来迟者设计。因谦恭或现场没熟人等原因，受邀宾客常常故意迟到，使主人十分为难。而本服务，会提前于宴会建立起“圈子”，以聚集受邀宾客中的共同爱好者，为宴会现场提前营造“熟人”的氛围，达到避免迟到的目的。当然，这也是不错的交友途径。

Diary [风水宝] 我们的目标人群那些相信风水同时在心理上需要风水帮助自己提高生活居住环境、人际关系和健康条件的人。“风水宝”主要是提供每日黄历和居室风水的在线交流平台，从而对居室环境在必要时候进行科学的调整。
[Delicious Relationship] 我们的项目-美味关系服务，主要是应用在校区，学生可以得到周边餐馆的情况（如哪家人多，价格），从而合理的分配时间和金钱，餐厅可以随时寻找愿意帮助送外卖打工的学生。我们的服务把这些需求呈现在一个区域的实时信息平台上（如地图）。
[Way Home] 中国是人口大国。学生在节假日很难买到车票，尤其是在春运。很多学生无法买到回家的车票，或购买自己满意的车票。 另一方面，货运车在中国是普遍的。如果这些学生能够乘载同一方向的货运车，它不仅是货运司机的一个收入，而且也让这些学生想回家就回家。

2007年8月17日，NOKIA DESIGN芬兰总部设计经理颜其锋、NOKIA（中国）高级设计经理Totti Helin等一行10余人与湖南大学“唯一星球”项目组成员及设计艺术学院各年级同学一起举行了隆重的“唯一星球”中国—巴西成果发布会。40多位同学获得了NOKIA和湖南大学联合颁发的课程证书，田飞等同学还获得了NOKIA颁发的特别奖项证书。
2008年2月5日，湖南大学设计艺术学院老师冯高华、研究生王时惠、新闻学院研究生高天灵代表湖南大学参加了在芬兰拉赫提应用技术大学举行了非物质设计WORKSHOP，参与会议的还有其他来自12个国家的代表。在赫尔辛基NOKIA HOUSE （NOKIA总部）播放了湖南大学的服务设计演示影片，获得了与会者的一致好评。
会议上不论是来自发达的日本还是落后的纳米比亚，同学们提出的针对当地独特文化背景的服务设计，多数都给人以耳目一新的感觉。这一结果印证了NOKIA关于基于无线通信技术的服务设计之路基本战略构想的正确性，也说明随着信息技术的发展，世界的产品开发与设计体系越来越联系紧密，最好的创意很可能来自于社会的普通用户或并不发达的地区。产品硬件的同质化和服务内容的个性化与定制化将使消费者本身成为创新的源动力。随着产品开发与设计体系的变化，设计行业和设计教育需要更加关注对不同文化的认知及发掘社会创意资源的方法与流程的研究。